Assistente Administrativo - Ciclo de Pedidos

• Estamos buscando um Assistente Administrativo para o setor de e-commerce que será responsável por otimizar todo o ciclo de pedidos nas plataformas digitais, desde a solicitação até a entrega, assegurando a eficiência e precisão da jornada de separação, emissão e entrega. Além disso, é encarregado de elaborar estratégias de roteamento de entregas em colaboração com as lojas e parceiros logísticos, promovendo o cumprimento rigoroso dos compromissos de entrega e a adesão às políticas e procedimentos estabelecidos. O profissional também monitora constantemente as rotas de entregas para garantir a satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e solucionando eventuais problemas, colaborando ativamente com a gestão e compartilhando feedbacks essenciais para aprimorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional.

• Acompanhar o ciclo de pedidos, sinalizando a criticidade sobre os processos existentes para mitigar os problemas encontrados durante a jornada do pedido e entrega.
• Sinalizar as oportunidades para melhorar a performance de entrega, avaliando cada etapa da atividade para garantir agilidade e exatidão na execução do processo logístico.
• Engaja ativamente com as lojas, garantindo que todos cumpram os compromissos de entregas e mantendo uma comunicação ativa para alcançar a excelência no processo de entrega.
• Analisar os pedidos bloqueados, sinalizando possíveis problemas, definindo contornos para concluir o fluxo do pedido.
• Zelar rigorosamente pelo cumprimento de todas as políticas e procedimentos relacionados ao e-commerce para entrega dos pedidos, garantindo que todas as etapas sejam realizadas conforme os padrões estabelecidos.
• Monitora continuamente todas as rotas de entregas, garantindo que estas estejam alinhadas com os compromissos de entrega assumidos durante a compra no site, proporcionando aos clientes uma experiência de entrega confiável.
• Responsável por entender as oportunidades e problemas relacionados às entregas e aos produtos, fornecendo feedback valioso diretamente à gestão para aprimorar o processo logístico.
• Interagir diretamente com a gestão, fornecendo feedback sobre os atendimentos gerados, contribuindo para melhorias contínuas e eficazes no ciclo de pedidos.

• Superior em andamento em Administração de Empresas ou áreas afins.
• Vivência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento de gestão por processos.
• Domínio em Excel.
• Entendimento de Processo Logístico.

• PPR Anual 
• Assistência médica Unimed
• Assistência Odontológica
• Refeitório no local
• Vale transporte conforme CLT 
• Folga do dia do comerciário - Day Off

A nossa história começou em 1935, pelas mãos de Francisco José e Santina Zaffari, que com carinho e empenho construíram um armazém de secos e molhados no interior gaúcho.

Deste pequeno comércio, iniciou-se uma trajetória com foco na qualidade, variedade, ambiente acolhedor e atendimento - diferenciais que se consolidam como marca registrada da nossa Empresa.

Atualmente, o Grupo Zaffari é composto por vários segmentos de negócios, entre eles a maior rede de supermercados e hipermercados do Sul do Brasil. Possui, também, shopping centers no Rio Grande do Sul e em São Paulo, além de uma operadora de cartões de crédito. Em 2023, a rede Cestto Atacadista foi inaugurada.

Nossa grande família reúne hoje um total de 12 mil colaboradores comprometidos com a missão de oferecer a melhor experiência ao cliente. Proporcionamos um ambiente agradável, seguro e formador, onde o desenvolvimento profissional e humano andam juntos.

Somos uma Empresa educadora, com um olhar abrangente, desde a experiência do primeiro emprego até a oportunidade de trabalho para pessoas maduras 50+. Nos dedicamos para que o respeito às diferenças e a socialização positiva estejam sempre lado a lado com o nosso compromisso em bem-servir a comunidade, razão da nossa existência.

Trazemos na bagagem os nossos valores, nosso DNA: qualidade, integridade, comprometimento e relacionamento. Investimos em pessoas, pois elas são a vida, a alma e o sucesso de cada projeto. Com jeitos diferentes, nos conectamos uns aos outros pelo propósito de fazer o melhor pelo cliente e pelos colegas, todos os dias.

Venha fazer parte desta grande família! Acompanhe as oportunidades aqui nesta página!